△寰宇东说念主大代表、资阳市东说念主大常委会副主任，九三学社资阳市委主委刘廷安

封面新闻记者杨芮雯 图片由受访者提供

此前，“女子卖150碗熟肉被举报为三无居品，法院判其退赔5万”，以及“主播被曝售卖假原切牛肉卷”等事件激发网友热议。连年来，跟着访佛打假新闻频繁曝光，“事业索赔东说念主”“知假买假”的动作一直饱受争议。

他们通过购买假冒或包装不解商品后向监管部门举报，得回商家抵偿。有东说念主将他们视为维权好汉，也有东说念主以为他们是为了利益坏心维权。

在封面新闻《“两会你我他”——热门互动搜集》栏目中，有网友反馈，身边一些作念小本商业的一又友，尤其是打算烟酒、化妆品等商品的商家，时时碰到“被维权”的窘境。这些“维权者”时时并不针对居品自己的质地问题，而是专诚收拢商家在打算经过中的一些小大意，以至会激发一批“事业索赔东说念主”簇拥而上，给商家带来诸多困扰和失掉。

若何模范事业索赔东说念主的“维权动作”？在本年的两会上，寰宇东说念主大代表、资阳市东说念主大常委会副主任，九三学社资阳市委主委刘廷安淡薄，开拓寰宇长入的投诉举报信息平台，并从国度层面出台对“讹诈投诉、举报牟取不正直利益”动作的认定宗旨，模范坏心投诉举报动作的认定步调。

问

题

衰退具体量化步调

事业索赔东说念主身份、动作认定迂缓

连年来，事业索赔东说念主气象激发社会粗俗暖热。

一方面，他们对制假售假动作形成威慑，景仰了浮滥者权利；另一方面，大皆坏心投诉举报动作也给市集主体和监管部门带来了诸多困扰。

“‘知假买假’进行索赔，通过坏心高额索赔、连合购买索赔和反复索赔，一定进程上影响了打算秩序，不仅阻拦了营商环境，还对司法资源形成了严重浪掷。”

刘廷安指出，面前，事业索赔东说念主身份认定濒临诸多问题。

《中华东说念主民共和国浮滥者权利保护法执行条例》虽明确退却讹诈投诉、举报牟取不正直利益，但衰退具体量化步调，法令东说念主员难以从法律层面准确把合手坏心投诉举报动作，仅能通过要害化的投诉举报材料、短期内投诉举报的频次等特征从主不雅上感知坏心投诉举报与普通浮滥投诉举报的诀别。

不雅

察

跨区域行政机关信息不畅

事业索赔东说念主遁藏监测特征赫然

刘廷安谈说念，据他不雅察，坏心投诉举报东说念主遁藏监测的特征赫然。有的坏心投诉举报东说念主为了逃避被行政机关监测到投诉举报频次非常，会收受频繁更换投诉举报东说念主、用投诉举报信件代替线上投诉举报、幸免恒久在归并个场合进行投诉举报等面貌，从而进一步加大了对坏心投诉举报进行认定的难度。

此外，坏心投诉举报东说念主平常不会采取在我方的时时居住地进行频繁的投诉举报，他们平常会在不同的省、市、区(县)进行投诉举报，跨区域的行政机关关于投诉举报的信息并不互通，导致法令东说念主员在对坏心投诉举报东说念主进行检索时，在归并地区检索到的投诉举报频次并不会太高，从而难以认定其不是为糊口浮滥需要购买、使用商品未必袭取干事。

不同地区的行政机关之间信息不互通，难以全面掌合手投诉举报东说念主的动作频次和特征。在坏心投诉举报的认定上，行政和司法机关想法不一致，导致部分动作难以被灵验规制。

建

议

开拓并完善寰宇投诉举报信息平台

国度层面出台具体认定宗旨

针对上述问题，刘廷安淡薄，从国度层面出台对“讹诈投诉、举报牟取不正直利益”动作进行认定的具体宗旨，明确关连动作的适用情形，模范坏心投诉举报动作的认定步调。

明确不是为糊口浮滥需要购买、使用商品未必袭取干事的具体适用情形，进一步模范坏心投诉举报动作的认定，从而减少关连行政、司法本钱的浪掷，有意于打造法治化的营商环境。

同期，为灵验搪塞事业索赔东说念主跨区域坏心投诉的气象，他淡薄强化跨区域市集监管部门投诉举报信息分享，开拓并完善寰宇投诉举报信息平台，将线上、线下投诉举报信息进行整合，有助于从法律轨则层面上对坏心投诉举报动作进行认定。

他补充，还要加强对讹诈恐吓、勒诈、伪造凭据等不正直技艺向市集主体提取财帛动作的凭据相聚，开拓和完善行刑贯串轨制，对达到刑事立案步调的坏心投诉举报动作，实时对接公安机关。

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